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¿Puedo llevarme el teléfono mágico y ponerlo debajo de mi almohada esta noche? , Los mil días que hundieron a Nokia

En el mundo de los negocios hay grandes historias donde todos podemos aprender algo de ellas, supongo que han visto videos motivacionales donde ponen citas de grandes empresarios que han llegado a tocar las fibras más intimas de cientos de personas y hacerlas cambiar su forma de percibir el mundo, pues bien en las grandes empresas cada decisión cuenta y me resulta muy interesante examinarlas y es que en el mundo él hubiera no existe pero podemos imaginar que hubiera pasado si se hubiera tomado una decisión diferente, no hay decisión pequeña ni fácil cuando hablamos de grandes empresas que pueden cambiar la tendencia tecnológica y de consumo para siempre, el caso de Nokia para mi es fascinante y una lección de lo que puede acarrear una mala decisión.

En 2008 a un periodista le dieron a probar el teléfono E51 de Nokia que tenia symbian como sistema operativo al que encontró muy difícil de usar lo que le causo tanta molestia que mando una carta expresando su sentir a Nokia respecto al Smartphone y su interfaz de usuario, finalizaba la carta diciendo esto: «Al sacar un teléfono como el E51 al mercado Nokia ha dilapidado su legado más importante, el de hacer teléfonos fáciles de usar. Esto va a ser malo para Nokia.»NokiaE51

Dicha carta fue pasando de departamento en departamento hasta que un ejecutivo a nombre suyo y de la compañía le pidió perdón por haber creado un teléfono tan malo y le conto que estaban trabajando en un proyecto que cambiarían las cosas en Nokia – dicho proyecto era Meego, el sistema operativo que Stephen Elop desecho apenas llego a la compañía finlandesa- años más tarde el periodista se reencontró con ese ejecutivo de Nokia donde le platico que al salir el iphone en 2007 Nokia compro varios modelos para estudiarlos, el ejecutivo se llevo uno a su casa donde su hija de 4 años al verlo tan concentrado en ese nuevo aparato le pregunto que era, el se lo dio sin explicarle nada, para su sorpresa la niña pudo manejar el iphone apenas lo tuvo en la mano, mas tarde fue al cuarto de su papi donde le pregunto “¿puedo llevarme el teléfono mágico y ponerlo debajo de mi almohada esta noche?” en ese instante el ejecutivo supo que Nokia tenía problemas.

Un lema de Ferrari es, “nosotros no vendemos coches, vendemos un sueño” si bien Apple no lo dice abiertamente, pero ellos no venden un teléfono, venden un estatus, pero ese estatus lo consiguieron por ser los primeros en ofrecer un sistema móvil vistoso, futurista y rápido, que en su momento no tenía ningún precedente y que sin duda cambio la industria de telefonía móvil para siempre, al ofrecer una interfaz táctil funcional que no necesitaba de una computadora para descargar música, programas, juegos, etc. Algo tan fácil e intuitivo de usar que una niña de 4 años podía manejarlo.

Esto puso a trabajar a las otras compañías en nuevas interfaces para sus sistemas operativos o en empezar a trabajar en uno, Nokia ya estaba trabajando en el suyo pero Apple se les adelanto, ellos ya estaban trabajando en Meggo, los aficionados a la tecnología veíamos con desesperación como Nokia retrasaba una y otra vez la salida de un terminal con este sistema, que llego (muy tarde) con el Nokia N9, primer y único terminal en usar Meego, lamentablemente el teléfono y el sistema nació muerto, pues Nokia abandono el sistema para enfocarse enteramente a Windows phone, su CEO Stephen Elop que venía de Microsoft se encargo de que en 3 años symbian el sistema que usaba nokia antes de Meggo redujera su mercado del 44% al 0.3%, en descartar Meego, android como posible sistema de la compañía y usar solo Windows phone, para que no hace mucho se anunciara de que Nokia vendía su división móvil a Microsoft quien desaparecerá en unos meses la línea symbian y asha, muchos pensamos que Elop en realidad era un caballo de Troya de Microsoft para poder hacerse con Nokia sin pagar demasiado.

Hay otro dicho por ahí que dice “todos quieren ver a un héroe caer” todos hemos usado un móvil Nokia y tenemos gran empatía con esa marca, nadie quiere ver a Nokia caer, si no levantarse de nuevo, con Windows phone o sin él, queremos que Nokia regrese y siga siendo sinónimo de calidad, por un lado una serie de decisiones llevaron a Apple a recapitalizarse y salvarse de la quiebra, por otro lado una serie de malas decisiones llevaron a Nokia de ocupar el 44% de las ventas de smartphones a ocupar el 0.3%

Fuentes:

Microsiervos

El país

Categorías:tecnologia
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